Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Asiakaspalvelun Käytettävyys
Pelikirjastomme Yksityiskohdat
Meillä on kehittäneet täällä -järjestelmän toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen monipuolisen määrän kasinopelitoimintoa. Partnereinamme toimii noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, tämä mahdollistaa pysyvän uudenlaisten pelien virran käyttäjillemme.
Kasinossamme käy kuukausittain noin 250 000 aktiivista asiakasta, jotka kaikki nauttivat suorasta pelikokemuksesta vailla viivästyksiä tai teknisiä ongelmia. Meillä on sijoittaneet merkittävästi järjestelmiimme takaaksemme, niin että kaikki pelaamiskerta toimii sujuvasti huolimatta valitusta päätelaitteesta tai verkkoyhteydestä.
Slotit ja Klassikkopelit
Kolikkopelivalikoima tarjoaa yli 3 500 vaihtelevaa peliä vanhan ajan hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa kaiken ruletiistä ja blackjackista erikoisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on kehitetty kumppanuudessa toimialan merkittävimpien tarjoajien kanssa. Studioillamme työskentelee koulutettuja jakajia, ketkä tuottavat autenttisen kasinokokemuksen välittömästi kotioloihin. Tarjoamme livepelejä 24 h vuorokaudessa, seitsemänä viikonpäivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja valvottu Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toimesta, tämä on yksi maailman globaalisti maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä vaatii tiukat kriteerit toiminnallemme.
Käytämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkitason suojausta ja turvaa, jotta henkilötiedot ja monetaariset tapahtumat pysyvät täysin turvattuina kolmansilta osapuolilta.
Kontrolloitu Pelaaminen
- Itsenäisesti sovitut tallentamisrajat vuorokausi-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 h:sta 6 kuukautta
- Ikuinen poissulkeminen instant toimenpiteellä
- Yhteistoiminta Peluurin kanssa tukipalvelujen tarjoamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen pelaamisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Esitämme kattavan määrän maksumenetelmiä, ketkä palvelevat suomalaisten käyttäjien tarpeita. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty kitkattomasti järjestelmäämme mahdollistaen nopeat ja suojatut transaktiot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tunnin sisällä, kun vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikertalaisen kotiutus edellyttää tunnistusprosessin tekemisen, tämä on lain mukainen kriteeri rahanpesurikoksen torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla kullakin pelatulla euromäärällä kerääntyy bonuspisteitä, ketkä pystytään vaihtaa bonusvaluutaksi tai muihin etuihin. Ohjelmamme muodostuu kuudesta tasosta, joista jokainen avaa tuoreita tarjouksia ja lyhyempiä rahansiirtoja.
- VIP-tasojen mukaiset henkilökohtaiset bonustarjoukset
- Kuukausittain takaisinmaksut tappioiden mukaan
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien erikoistarjoukset
- Kilpailukelpoisuus korkeamman asteen käyttäjille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta alkaen
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä hoitavat kysymyksiin suomen kielellä, SV-kielellä ja EN-kielellä. Tavanomainen vasteaikamme chatin kautta on alle 90 90 sekuntia, tämä on merkittävästi toimialan keskiarvoa ketterämpi.
Tuotamme apua live-tuen, s-postin ja puhelinsoiton välityksellä. Live-tuki on saatavilla läpi vuorokauden, kun taas puhelintuki on auki maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. Emaililla kirjoitettuihin yhteydenottoihin palataan tyypillisesti neljän tuntia kuluessa.
Alustallamme on monipuolinen FAQ-osio, mikä kattaa ratkaisut lähes 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Tämä mahdollistaa nopean omasanaisen ratkaisun helpoissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.